Magdalena Król logo
+48 607 053 889

Ogólne warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

z dnia 1 sierpnia 2024 roku

Magdalena Król Queen Solutions

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Poniższe Ogólne Warunki Świadczenia Usług (dalej jako: „OWU”) określają warunki świadczenia usług przez Magdalenę Król, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Queen Solutions” Magdalena Król, ul. Wschodnia 22 c, lok. 27, 62-030 Luboń, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 7792098827 (dalej jako: „QS”) na rzecz wszelkich osób (fizycznych, prawnych, jak również jednostek organizacyjnych, o których mowa w art. 331 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.: dalej jako: „k.c.”), którzy będą stroną umowy o świadczenie usług z QS, niezależnie od przedmiotu tej usługi i sposobu zawarcia umowy (dalej jako: „Klient lub Klienci”). QS i Klienci będą zwani dalej łącznie „Stronami”.
  2. QS świadczy przede wszystkim usługi szkoleniowe, mentoringowe oraz coachingowe z zakresu wzmacniania i poprawy kompetencji liderskich oraz z całego obszaru HR; QS może również świadczyć inne usługi, będące w jej kompetencjach (dalej jako: „Usługi”).
  3. QS świadczy Usługi na podstawie umowy o świadczenie usług szkoleniowych, zawartej w dowolnej formie, w tym zwłaszcza w formie dokumentowej (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej), ustnej i pisemnej. Umowa zostaje również zawarta, gdy na życzenie Klienta, Magdalena przystąpi do świadczenia usług (umowa zawarta w sposób dorozumiany) – dalej jako: „Umowa”.
  4. Dla uniknięcia wątpliwości, w przypadku, gdy Umowa zawarta zostaje w formie dokumentowej – do jej zawarcia zostaje z momentem, gdy Klient w dowolny sposób zaakceptuje warunki przedstawione przez QS (w tym zwłaszcza poprzez przesłanie wiadomości zwrotnej z informacją o przyjęciu warunków/oferty; opłacenie faktury pro forma lub zaliczkowej).
  5. Umowa wraz niniejsze OWU, wiążą Strony od chwili zawarcia Umowy do jej wypowiedzenia lub wygaśnięcia.

§ 2 OBOWIĄZYWANIE OGÓLNYCH WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Niniejsze OWU będą wiązać QS i Klienta w każdym przypadku zawarcia Umowy, chyba że z jej treści w sposób oczywisty, jednoznaczny i wyrażony wprost, wynikać będzie, że stosowanie OWU w częściowym lub całkowitym zakresie zostaje wyłączone. Klienta wiąże każdorazowo wersja OWU właściwa dla momentu zawarcia Umowy i doręczona zgodnie z postanowieniami poniżej.
  2. W celu realizacji obowiązku, o którym mowa w art. 384 § 1 k.c., niniejsze OWU zostaną każdorazowo doręczone Klientowi przez QS, przed zawarciem umowy.
  3. Doręczenie, o którym mowa w ust. 2 powyżej może nastąpić w dowolny sposób (z zastrzeżeniem zgodności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym zwłaszcza z uwzględnieniem konieczności udostępnienia OWU w sposób, który pozwoli na jego odtwarzanie i przechowywanie w zwykłym toku czynności). OWU może zostać doręczone, przede wszystkim, poprzez:
    a) Dołączenie OWU jako załącznika do zawartej na piśmie Umowy;
    b) Powołanie się na OWU w treści Umowy i udostępnienie ich Klientowi w wersji elektronicznej (np. poprzez udostępnienie Klientowi OWU w formacie pliku pdf), przed zawarciem Umowy;
    c) Udostępnienie lub doręczenie OWU Klientowi w wersji elektronicznej (np. poprzez udostępnienie Klientowi OWU w formacie pliku pdf) przed zawarciem Umowy.
  4. Jeśli po udostępnieniu OWU, Klient skorzysta z Usług QS – uznaje się, że OWU zostały przez Klienta zaakceptowane jako warunki świadczenia usług.
  5. OWU doręczone, zgodnie z postanowieniami niniejszego § 2, będą również wiązać Strony przy realizacji kolejnych Umów na rzecz Klienta (z zastrzeżeniem sytuacji, gdy OWU ulegnie zmianie w sposób przewidziany poniżej w ust. 6 i zostanie doręczone Klientowi).
  6. W przypadku zmiany OWU doręczenie zmienionego OWU Klientowi nastąpi na zasadach przewidzianych w ust. 3.  Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego brzmienia OWU, stosuje się postanowienia OWU w brzmieniu obowiązującym w momencie zawarcia umowy.
  1.  

§ 3 WYKONYWANIE USŁUG PRZEZ MAGDALENA KRÓL QUEEN SOLUTIONS

  1. Świadczenie Usług przez QS odbywa się przy zachowaniu należytej staranności i uznanych standardów obowiązujących przy świadczeniu usług tego typu.
  2. Świadczenie Usług odbywa się online (przy wykorzystaniu środków i w sposób wskazany przez QS) lub w innym miejscu uzgodnionym przez Strony.
  3. Z uwagi na charakter Usług, Umowa zawierana przez QS z Klientem, stanowi umowę należytej staranności, a QS nie odpowiada za ostateczne rezultaty po stronie Klienta, będące konsekwencją korzystania z Usług. W celu uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że QS wykonuje Usługi przy zachowaniu wymaganego poziomu staranności i profesjonalizmu, natomiast efekty działań podejmowanych w ramach wykonywania Usług, będą różne w zależności od szeregu czynników, w tym także współpracy Klienta i realizowania przez niego zaleceń QS (również samodzielnego wykonywania zleconych ćwiczeń, przestrzegania określonych zasad).
  4. W przypadku, gdy świadczenie Usług polega na prowadzeniu zajęć grupowych lub indywidualnych, zleconych przez Klienta nie będącego konsumentem lub osobę, o której mowa w art. 3855 k.c., który nie ma możliwości skorzystania z nich w umówionym terminie – odwołanie zajęć lub zmiana terminu zajęć musi zostać zgłoszona QS najpóźniej na odpowiednio – 48 godzin przed ich rozpoczęciem w przypadku zajęć grupowych, a w przypadku zajęć indywidualnych – 48 godzin przed ich rozpoczęciem. Brak zadośćuczynienia powyższemu obowiązkowi, powodować będzie obowiązek zapłaty umówionego wynagrodzenia, w pełnej wysokości, niezależnie, czy dane zajęcia się odbyły.
  5. W przypadku gdy uczestnik zajęć, zgłoszony przez Klienta nie będącego konsumentem lub osobą o której mowa w art. 3855 k.c. nie stawi się na zajęcia w ustalonym dniu i miejscu, a Klient nie poinformuje o rezygnacji z udziału w zajęciach zgodnie z zasadami ustalonymi w ust. 6 powyżej, Klientowi nie przysługuje zwrot poniesionych kosztów oraz wpłaconych należności związanych z danymi zajęciami.

§ 4 WYNAGRODZENIE I SPOSÓB PŁATNOŚCI

  1. Tytułem świadczonych przez QS Usług, Klient zobowiązany jest do zapłaty należnego wynagrodzenia, określonego w Umowie lub ofercie. Oferta złożona może zostać Klientowi w dowolny sposób, w tym również poprzez przesłanie wiadomości poczty elektronicznej na wskazany adres Klienta bądź za pośrednictwem dowolnego komunikatora. W takim wypadku, treść oferty może zostać ujęta w treści wiadomości lub jako załącznik w formacie pliku pdf.
  2. Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia także w przypadku, gdy Usługa świadczona ma być na rzecz osoby trzeciej. W przypadku, gdy po stronie Klienta występuje więcej niż jeden podmiot, podmioty te będą solidarnie odpowiedzialne za zapłatę wynagrodzenia na rzecz QS.
  3. Jeżeli Strony nie umówiły się inaczej, a ze świadczeniem Usług wiązać się będą określone koszty (np. wynajem sali wykładowej), obciążają one Klienta, który zobowiązany jest do poniesienia ich samodzielnie. QS poniesie koszty w imieniu Klienta wyłącznie na jego wyraźne życzenie i za zwrotem uiszczonej za Klienta kwoty.
  4. Tytułem świadczonych Usług, wystawiane są faktury obejmujące wynagrodzenie należne z tytułu wykonanych usług oraz zwrot ewentualnych kosztów poniesionych przez QS przy ich wykonywaniu. Jeżeli wymagają tego określone przepisy prawa, tytułem wykonania Usługi, wystawiony może być paragon lub paragon NIP.
  5. Jeśli Klient nie zgłosi zastrzeżeń lub uwag do faktury niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 (siedmiu) dni od jej otrzymania, jest to równoznaczne z zaakceptowaniem przez Klienta faktury.
  6. W braku odmiennych ustaleń z Klientem, faktura wystawiona zostanie niezwłocznie po zakończeniu wykonywania Umowy.
  7. QS ma prawo pobrać zaliczkę (w wysokości określonej każdorazowo w umowie) na poczet przyszłego wynagrodzenia – przed rozpoczęciem świadczenia Usług. W takim wypadku, wystawiona zostanie na rzecz Klienta faktura zaliczkowa lub faktura pro forma, której opłacenie będzie warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług.
  8. O ile w Umowie nie postanowiono inaczej, termin płatności faktury wynosi 7 (siedem) dni od daty wystawienia faktury. Płatności będą dokonywane na rachunek bankowy QS wskazany w fakturze lub w inny sposób przekazany Klientowi (w przypadku, gdy faktura nie jest wystawiana). W przypadku zwłoki w dokonywaniu płatności, QS ma prawo obciążyć Klienta odsetkami za opóźnienie w ustawowej wysokości.
  9. Klient wyraża zgodę na doręczanie mu faktur drogą elektroniczną, na podany QS adres poczty elektronicznej (e-mail).

§ 5 POUFNOŚĆ I PRAWA AUTORSKIE

  1. QS zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji przekazywanych jej w toku świadczenia Usług.
  2. Wszelkie prawa własności intelektualnej związane ze świadczonymi Usługami, należą do QS lub podmiotów, od których prawa te zostały nabyte, bądź wykorzystywane są na mocy porozumień, na podstawie, których QS ma prawo ich wykorzystywania, lub na mocy przepisów prawa, ich wykorzystywanie jest zgodne z prawem i dozwolone w zakresie, w jakim te prawa zostały wykorzystane na potrzeby świadczenia Usług.
  3. Klient, bez uprzedniej wyraźnej zgody QS w formie pisemnej, nie jest uprawniony do ujawniania, udostępniania oraz wykorzystywania wiedzy podlegającej ochronie, w tym jakichkolwiek porad, zaleceń, metod, ćwiczeń oraz innych elementów składających się na świadczone przez QS Usługi. W szczególności Klient nie jest uprawniony do wykorzystywania wiedzy uzyskanej w toku korzystania z Usług QS, a która podlega ochronie, na potrzeby prowadzenia własnej działalności gospodarczej lub przekazywania jej innym osobom w celu umożliwienia im prowadzenia takiej działalności. W przypadku, gdyby powyższe ograniczenie okazało się niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, Strony zobowiązują się nadać mu takie znaczenie, które przyznaje możliwie najszerszą ochronę prawom QS i możliwie daleko ogranicza możliwość korzystania z jej szeroko pojętej własności intelektualnej przez Klienta.

§ 6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Do umów zawieranych z Klientami będącymi konsumentami lub osobami o których mowa w art. 3855 k.c., mają zastosowanie postanowienia niniejszego paragrafu.
  2. Klient, który zawarł z QS umowę o świadczenie Usług na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4 poniżej.
  3. Klient zawierający Umowę na mniej niż 14 dni przed dniem zajęć wyraża zgodę na rozpoczęcie zajęć przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w ustępie 2. W takim wypadku prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje od momentu rozpoczęcia zajęć.
  4. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od Umowy, po wyraźnym żądaniu przez niego wykonania Usługi przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w ustępie 2, ma on wówczas obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od takiej Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Klienta, przed rozpoczęciem zajęć, w przewidzianym 14-dniowym terminie, o którym mowa w ustępie 2, Klient otrzyma zwrot zapłaconej kwoty.
  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

§ 7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Strony wyłączają odpowiedzialność QS za szkodę. Wyłączenie odpowiedzialności dotyczy zarówno odpowiedzialności umownej, jak i odpowiedzialności z tytułu ewentualnych zobowiązań pozaumownych, na przykład odpowiedzialności deliktowej, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Wyłączenie odpowiedzialności nie dotyczy wypadków zaistniałych z powodu winy umyślnej oraz Umów zawartych z konsumentami oraz osobami, o których mowa w art. 3855 k.c.
  3. QS nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści oraz szkody następcze i pośrednie.

§ 8 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

W zakresie celowym dla wykonania Umowy, QS może przetwarzać dane osobowe, dotyczące Klienta oraz innych osób, w tym dane udostępniane przez Klienta oraz dalsze dane zebrane z innych źródeł. Dane osobowe przetwarzane są przez QS przede wszystkim w celu wykonania Umowy.

§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Świadczenie Usług przez QS oraz Umowy zawarte z Klientem, podlegają prawu polskiemu.
  2. Każda ze Stron ma prawo wypowiedzieć Umowę oraz niniejsze OWU w każdym czasie, z tym zastrzeżeniem, że wypowiedzenie Umowy przez którąkolwiek ze Stron, nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia należnego za Usługi już wykonane.
  3. Reklamacje należy składać na adres poczty elektronicznej magdalena.krol@queensolutions.pl.